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海运/空运 - 散货（LCL）货件
步骤 1. 联系我们的客户支持
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笔记：
我们将在收到您的请求后 12 小时内生成您的会员 ID 和地址。
Step 4. 将您的货物运送到Easygo仓库
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我们的自动化仓储系统会将您的货件分配给您的会员 ID。
** 请确保您在购买时提供正确的运输信息。
第 5 步。当您的所有货物都在我们的仓库收到时，通知我们打包和发货
注意：
我们将在 12 小时内打包您的物品并发送发票。
第 6 步：向我们发送装箱单（货物详情）
步骤 7. 付款
注意：
- 必须在包装后 5 天内付款。 否则将收取 RM 150.00 的手续费。
- 收到付款后，我们将继续发货。
- 付款是根据包装物品的总体积和重量计算的。 如有任何疑问，请联系我们的支持团队。
第 7 步：全部完成！ 坐等您的货物到达。
支付指南
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- 所有订单将在下午 6 点完成，所有账单信息将在下午 6 点后更新。
- 付款后，请附上收据。 Easygo 将不对任何差异或遗漏付款收据负责。
CN平台购物指南
注意：
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RM 20 新会员促销 - T&C
- 每个账号只限享有一次优惠。
- 此优惠不能与其他优惠同时进行，每一张运单只能使用一次/种优惠，优惠一旦被使用，将无法取消/退换。
- 此优惠仅限西马海运渠道。
- 此优惠仅限1立方以上的西马海运订单，少于或等于1立方的订单将按照原价计算。
- 每张订单的费用和立方数不可叠加。
- 只有在活动期间付款才可以获得运费折扣，以付款状态订单为准。
*备注：仓库需至少24小时完成打包和处理运费 - 海运运费是折扣在每张订单的总运费（*如有木架费与捡货费用）。
**公司保留在没有经过通知的情况下，对促销进行任何修改的权利。
使用指南
会员 ID
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如果您需要送货地址，请联系我们的支持团队协助您更换。
服务指南
海运 - 散货
运输条款：
- 货物运费最低消费为0.3m³。根据大货海运算法，将会使用 实际收取重量是根据 “实际重量” 或 “体积重量”，视哪一个重量较高而定
- 根据“海运立方”标准算法，实际收取重量是根据“实际的立方”或“实际的重量立方”，视哪一个体积较高而定。立方计算方式:长*宽*高CM/1000000=m³(CBM)。当实际重量大于立方，我司将以重量 /500 作为1立方的计算单位，即 1m³=500KG。
- 尺寸超120CM或单件重量超68KG木箱托盘货物有特别要求及价格不同，出货前请咨询客服报价。
- 已含税费，无税单提供。
- 每日装柜，运输时效为20－25个工作日
- 超重或体积超大影响装柜之货物，将加收装货费。 请在运输前与客服确认超长与超重体积。
- 派送只到楼下，不上楼；如需要送货司机送上楼或者搬进仓库请收货人自行与司机协商。
- 一切包裹体积是按本公司量的体积为准。倘若货物尺寸多过0.1cm或0.2cm都会进位为1cm。
- 如顾客收到货物时，重新测量的体积和计费体积相差1-3cm，为正常差距，因货物在运输过程中，会因挤压碰撞，而导致包裹的外形改变，导致体积不同。
特别声明：
- 发件人应如实申报货名，如虚报、假报、冲货导致海关扣货或者退回以及罚款等一切后果由发件人承担。
- 我司根据国际运输协会限制规定，以下货物不能承运：液体、粉状、鲜活、牲畜、植物、药品或化学品、易燃易爆、易腐烂或腐蚀品、光碟、军火武器、烟草、大米、酒、情趣用品、高货值产品（金子和银条、硬币、手机、平板电脑、桌面电脑、宝石、珠宝首饰、任何国籍的货币（纸币和硬币）、可流通证券、任何种类的支票、股票、债券、证书、古董文物、艺术品、电动车或摩多、电子烟等。
若查出此类货物，罚款最低为RM10,000，由此货物造成我司的损失由冲货者全部承担且报警移交司法机关处理。 - 购买保险：如果货物没有购买保险，货物遗失所获得最高赔偿金为所遗失订单的运费3倍，且封顶为RM 1000 ，购买保险后（费用为货值10%，联系客服购买），按照购买保险金额赔偿，注意所有货物买保险或者不买保险都只保丢不保损，出货前请联系客服验货及加固（加固需另计费），减少破损。
海运 - 整柜
整柜运输请咨询客服以获取报价并签订“国际货物运输代理合同”。
空运
运输条款：
- 全抛计重方式：计费重量：实重和体积重量取较大值，长*宽*高CM/6000。
- 单件长度超过120CM或单件重量超68KG需加收超长超重费用，请与客服查询。
- 空运时效一般为 7 – 9 个工作日（不包括星期六和星期日）
- 如运输过程中遇上不可抗因素如：天气，塞港，海关严查等等因素都可能导致延迟。
- 空运免费仓储60天
- 空运普货与敏感货必须【分开结账】，请事先咨询客服。
- 违禁品一律拒收，请查阅普货、敏感货、违禁品清单。
- 所有商品的包装责任在于厂家，我司仅能尽量小心，降低运输过程中的损坏风险。倘若不幸在运输过程中任何破损，包括因为挤压等因素造成的问题，恕我司一概不受理。主要考虑，货物还未经我司处理前，可能有其他因素左右，或一些不可控的因素，导致破损问题，请用户自行承担风险。
- 若用户未能确认有关产品是否在我司承运范围，可以在下单前，先向我司服务人员进行查询。
特别声明：
- 发件人应如实申报货名，如虚报、假报、冲货导致海关扣货或者退回以及罚款等一切后果由发件人承担。
- 我司根据国际运输协会限制规定，以下货物不能承运：液体、粉状、鲜活、牲畜、植物、药品或化学品、易燃易爆、易腐烂或腐蚀品、光碟、军火武器、烟草、大米、酒、情趣用品、高货值产品（金子和银条、硬币、手机、平板电脑、桌面电脑、宝石、珠宝首饰、任何国籍的货币（纸币和硬币）、可流通证券、任何种类的支票、股票、债券、证书、古董文物、艺术品、电动车或摩多、电子烟等。
若查出此类货物，罚款最低为RM10,000，由此货物造成我司的损失由冲货者全部承担且报警移交司法机关处理。
一般、敏感和违禁货物
货物区分为三大类：普货，敏感，和违禁品。
| 普货 | 鞋包（不涉及品牌），服饰（不涉及品牌）， 摆设品，母婴用品，书籍（不涉及色情、宗教、政治），运动用品（不涉及品牌） 一般非电池，液体，粉状，品牌，磁铁，马达，喷雾，颗粒，都可归纳为普货。 |
| 敏感货 | 敏感货物是受限制的进出口货物，这类货物可以承运，但是必须通过特别的程序。
液体，粉末，膏体，化妆品，蜡，粘土，陶瓷，电子产品，锋利物品，含电池、马达物品，仿牌/名牌， 食品 **部分物品为不稳定敏感货物，有任何疑问请询问客服。 |
| 违禁品 | 真/伪货币，CD/DVD， 危险物品（武器，武器模型），枪械（包括玩具枪，枪械模型），带气的球（篮球，乒乓球等），高气压物品，成人用品，药物，白色粉末，烟酒，植物，有关赌博物品，活体，生鲜或猪肉制食品。 |
- 我们严格遵守以上出境物品条例。
- 我司仅是代替运输，如果客户误报/虚报物品类型，我司将不承担任何法律责任与费用，需客户自行承担。
- 如果敏感货物充当普货发出，将被航司安检退件，且需另支付费用才能敏感重出。
- 请各位客户下单时谨慎确认使用正确渠道，如果客户使用错误货运方式，我司也将不承担任何损失费用。
- 如果您不确定您的物品是否属于敏感或违禁品，可联系客服询问。
- 如果您有冒牌/仿牌货需要空运，请事先联系客服。
服务建议
售后指南
货物程序 - 接收
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退款/退货政策
中国国内退货/退款服务。
服务费：每个包裹RM5（不包括国内运费）
**注意：一旦您的货件已打包， 我们无法给您提供退款和退货服务。