Bagaimana kami boleh membantu?

Perlukan bantuan lagi? Sila hubungi pasukan sokongan kami.

Bermula

Panduan Pemula

Kargo Laut/Udara - Penghantaran Kargo Longgar (LCL).

Langkah 1. Hubungi sokongan pelanggan kami

notis:

Jika anda tidak mempunyai akaun WeChat, sila hubungi kami melalui WhatsApp.

Langkah 2. Daftar untuk akaun
Langkah 3. Dapatkan ID ahli dan alamat pemajuan anda sendiri

notis:

Kami akan menjana ID ahli dan alamat anda dalam masa 12 jam selepas menerima permintaan anda.

Langkah 4. Hantar barangan anda ke gudang Easygo

Notis:

Sistem storan automatik kami akan menetapkan penghantaran anda kepada ID ahli anda.
** Sila pastikan anda memberikan maklumat penghantaran yang betul dengan pembelian anda.

Langkah 5. Beritahu kami apabila semua penghantaran anda telah diterima di gudang kami untuk dibungkus dan dihantar

Notis:

Kami akan mengemas item anda dan menghantar invois dalam masa 12 jam.

Langkah 6: Hantar senarai pembungkusan kepada kami (butiran penghantaran)
Langkah 7. Pembayaran

Notis:

  1. Pembayaran mesti dibuat dalam tempoh 5 hari selepas pembungkusan. Jika tidak, bayaran pemprosesan sebanyak RM 150.00 akan dikenakan.
  2. Setelah pembayaran diterima, kami akan meneruskan penghantaran.
  3. Bayaran dikira berdasarkan jumlah volum dan berat item yang dibungkus. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi pasukan sokongan kami.
Langkah 7: Semua Selesai! Duduk dan tunggu penghantaran anda tiba.
Panduan Pembayaran

Notis:

  1. Semua pesanan akan selesai pada jam 6 petang dan semua maklumat pengebilan akan dikemas kini selepas jam 6 petang.
  2. Selepas pembayaran, sila sertakan resit. Easygo tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang percanggahan atau kehilangan resit pembayaran.
Panduan membeli-belah dari China shopping platform

Notis:

Sila hantar pautan produk kepada sokongan pelanggan kami. Terima kasih

RM 20 Promosi Ahli Baru - T&C
  1. Setiap akaun hanya boleh menikmati diskaun sekali sahaja.
  2. Diskaun ini tidak boleh digunakan pada masa yang sama dengan diskaun lain. Setiap waybill hanya boleh digunakan sekali/sejenis diskaun. Setelah diskaun digunakan, ia tidak boleh dibatalkan/dipulangkan.
  3. Promosi ini terhad kepada saluran penghantaran Malaysia Barat.
  4. Tawaran ini terhad kepada tempahan pengangkutan laut Malaysia Barat melebihi 1 meter padu, dan pesanan kurang daripada atau sama dengan 1 meter padu akan dikira mengikut harga asal.
  5. Yuran dan kiub setiap pesanan tidak boleh ditindih.
  6. Diskaun penghantaran hanya boleh diperolehi jika pembayaran dibuat semasa acara, tertakluk kepada status pembayaran pesanan.
    *Catatan: Gudang memerlukan sekurang-kurangnya 24 jam untuk menyelesaikan pembungkusan dan pemprosesan pengangkutan
  7. Pengangkutan laut didiskaunkan ke atas jumlah kos penghantaran setiap pesanan (*jika terdapat bayaran racking dan bayaran memilih).
  8. Syarikat berhak untuk membuat sebarang perubahan pada promosi tanpa notis terlebih dahulu.

Garis Panduan Pengguna

ID ahli

Selepas mendaftar sebagai ahli, pasukan sokongan kami akan menjana ID ahli dalam masa 12 jam.

Menukar Kata Laluan
Sila pergi ke Profil Ahli untuk menukar kata laluan log masuk anda.
Menukar Alamat Penghantaran

Hanya satu alamat penghantaran boleh digunakan bagi setiap akaun.

Jika anda memerlukan alamat penghantaran, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk membantu dengan penggantian anda.

Garis Panduan Perkhidmatan

Kargo Laut - LCL

Syarat penghantaran:

  1. Penggunaan minimum pengangkutan barang ialah 0.3m³. Menurut algoritma pengangkutan laut pukal, berat sebenar yang diterima akan berdasarkan “berat sebenar” atau “berat volum”, yang mana lebih tinggi
  2. Menurut algoritma piawai “Sea Freight Cubic”, berat cas sebenar adalah berdasarkan “kubik sebenar” atau “padu berat sebenar”, yang mana lebih tinggi. Kaedah pengiraan padu: panjang * lebar * tinggi CM/1000000=m³(CBM). Apabila berat sebenar lebih besar daripada meter padu, syarikat kami akan menggunakan berat/500 sebagai unit pengiraan untuk 1 meter padu, iaitu 1m³=500KG.
  3. Terdapat keperluan khas dan harga yang berbeza untuk barangan palet kotak kayu dengan saiz melebihi 120CM atau sekeping seberat lebih daripada 68KG. Sila rujuk perkhidmatan pelanggan untuk sebut harga sebelum penghantaran.
  4. Cukai disertakan, tiada borang cukai disediakan.
  5. Pembungkusan harian, masa penghantaran adalah 20-25 hari bekerja
  6. Bagi barangan yang mempunyai berat berlebihan atau bersaiz besar dan menjejaskan pemuatan, bayaran pemuatan tambahan akan dikenakan. Sila sahkan volum lebih panjang dan berat berlebihan dengan perkhidmatan pelanggan sebelum pengangkutan.
  7. Penghantaran hanya di tingkat bawah, bukan di tingkat atas; jika pemandu penghantaran perlu menghantarnya ke tingkat atas atau memindahkannya ke gudang, penerima hendaklah berunding dengan pemandu sendiri.
  8. Jumlah semua pakej adalah berdasarkan volum yang diukur oleh syarikat. Jika saiz barang lebih daripada 0.1cm atau 0.2cm, ia akan dibundarkan kepada 1cm.
  9. Jika pelanggan menerima barang, perbezaan antara volum yang diukur semula dan volum yang dibilkan ialah 1-3cm, iaitu jurang biasa. Kerana barang akan terhimpit dan terlanggar semasa pengangkutan, bentuk bungkusan akan berubah, mengakibatkan dalam jilid yang berbeza.

Kenyataan khas:

  1. Pengirim hendaklah dengan jujur ​​mengisytiharkan nama barang tersebut, dan semua akibat seperti pengisytiharan palsu, pengisytiharan palsu, dan barang palsu yang membawa kepada penahanan atau pemulangan kastam dan denda hendaklah ditanggung oleh pengirim.
  2. Mengikut sekatan Persatuan Pengangkutan Antarabangsa, syarikat kami tidak boleh membawa barangan berikut: cecair, serbuk, segar, ternakan, tumbuhan, ubat-ubatan atau bahan kimia, produk mudah terbakar, meletup, mudah rosak atau menghakis, cakera optik, senjata senjata, tembakau, beras , alkohol, mainan seks, produk bernilai tinggi (bar emas dan perak, syiling, telefon bimbit, tablet, komputer meja, batu permata, barang kemas, mata wang sebarang kewarganegaraan (nota dan syiling), sekuriti boleh niaga, sebarang jenis cek, Stok, bon , sijil, barangan antik, karya seni, kereta atau motosikal elektrik, rokok elektronik, dsb.
    Jika barang tersebut ditemui, denda minimum ialah RM10,000, dan kerugian yang disebabkan oleh barangan kepada syarikat kami hendaklah ditanggung sepenuhnya oleh orang yang menyegerakan barang tersebut, dan polis akan diserahkan kepada badan kehakiman untuk dikendalikan.
  3. Insurans belian: Jika barang tidak diinsuranskan, pampasan maksimum untuk barang hilang ialah 3 kali ganda kos penghantaran pesanan yang hilang, dan had adalah RM 1000. Selepas membeli insurans (kos ialah 10% daripada nilai barang, hubungi khidmat pelanggan untuk membeli), ikuti insurans pembelian Jumlah pampasan, perhatikan semua barangan dengan insurans atau tanpa insurans hanya dijamin untuk kehilangan tetapi bukan kerosakan, sila hubungi khidmat pelanggan untuk pemeriksaan dan pengukuhan sebelum penghantaran (tetulang perlu dicaj secara berasingan) untuk mengurangkan kerosakan.
Kargo Laut - FCL

Untuk pengangkutan FCL, sila rujuk perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan sebut harga dan menandatangani “Kontrak Agensi Penghantar Kargo Antarabangsa“.

Kargo Udara

Syarat penghantaran:

  1. Kaedah pengiraan berat balingan penuh: berat pengebilan: ambil nilai berat sebenar dan berat volum yang lebih besar, panjang * lebar * tinggi CM/6000.
  2. Jika panjang sekeping tunggal melebihi 120CM atau berat sekeping melebihi 68KG, yuran berat berlebihan akan dikenakan. Sila hubungi khidmat pelanggan untuk pertanyaan.
  3. Penghantaran udara biasanya mengambil masa 7 – 9 hari bekerja (tidak termasuk Sabtu dan Ahad)
  4. Jika terdapat faktor yang tidak dapat dinafikan semasa proses pengangkutan, seperti: cuaca, kesesakan pelabuhan, pemeriksaan kastam yang ketat dan faktor lain boleh menyebabkan kelewatan.
  5. Simpanan percuma pengangkutan udara selama 60 hari
  6. Kargo am dan kargo sensitif mesti diperiksa secara berasingan melalui udara, sila rujuk perkhidmatan pelanggan terlebih dahulu.
  7. Semua seludup akan ditolak, sila rujuk senarai barangan am, barangan sensitif dan seludup.
  8. Tanggungjawab untuk pembungkusan semua produk terletak pada pengilang, dan syarikat kami hanya boleh berhati-hati yang mungkin untuk mengurangkan risiko kerosakan semasa pengangkutan. Sekiranya berlaku sebarang kerosakan semasa pengangkutan, termasuk masalah yang disebabkan oleh penyemperitan dan faktor lain, syarikat kami tidak akan menerimanya. Pertimbangan utama ialah sebelum barangan diproses oleh syarikat kami, mungkin terdapat faktor lain, atau beberapa faktor yang tidak terkawal, yang boleh menyebabkan kerosakan, dan pengguna akan menanggung risiko.
  9. Jika pengguna tidak dapat mengesahkan sama ada produk yang berkaitan berada dalam skop penghantaran syarikat kami, dia boleh menyemak dengan kakitangan perkhidmatan kami sebelum membuat pesanan.

Kenyataan khas:

  1. Pengirim hendaklah dengan jujur ​​mengisytiharkan nama barang tersebut, dan semua akibat seperti pengisytiharan palsu, pengisytiharan palsu, dan barang palsu yang membawa kepada penahanan atau pemulangan kastam dan denda hendaklah ditanggung oleh pengirim.
  2. Mengikut sekatan Persatuan Pengangkutan Antarabangsa, syarikat kami tidak boleh membawa barangan berikut: cecair, serbuk, segar, ternakan, tumbuhan, ubat-ubatan atau bahan kimia, produk mudah terbakar, meletup, mudah rosak atau menghakis, cakera optik, senjata senjata, tembakau, beras , alkohol, mainan seks, produk bernilai tinggi (bar emas dan perak, syiling, telefon bimbit, tablet, komputer meja, batu permata, barang kemas, mata wang sebarang kewarganegaraan (nota dan syiling), sekuriti boleh niaga, sebarang jenis cek, Stok, bon , sijil, barangan antik, karya seni, kereta atau motosikal elektrik, rokok elektronik, dsb.
    Jika barang tersebut ditemui, denda minimum ialah RM10,000, dan kerugian yang disebabkan oleh barangan kepada syarikat kami hendaklah ditanggung sepenuhnya oleh orang yang menyegerakan barang tersebut, dan polis akan diserahkan kepada badan kehakiman untuk dikendalikan.
Kargo Am, Sensitif dan Terlarang

Kargo dibahagikan kepada tiga kategori: Kargo Am, Sensitif, dan Seludup.

Kargo Am Kasut dan beg (tiada jenama terlibat), pakaian (tiada jenama terlibat), hiasan, produk ibu dan anak, buku (tiada pornografi, agama, politik yang terlibat), barangan sukan (tiada jenama terlibat) Secara amnya, bukan bateri, cecair, serbuk, jenama, magnet, motor, semburan, butiran boleh diklasifikasikan sebagai barangan am.
Kargo SensitifBarangan sensitif ialah barang import dan eksport terhad yang boleh dibawa tetapi mesti melalui prosedur khas. Cecair, Serbuk, Tampal, Kosmetik, Lilin, Tanah Liat, Seramik, Elektronik, Barangan Tajam, Barangan Yang Mengandungi Bateri, Motor, Jenama Tiruan/Jenama Terkenal, Makanan

**Sesetengah item adalah barangan yang tidak stabil dan sensitif, sila hubungi khidmat pelanggan jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.
Kargo Seludup Mata wang sebenar/palsu, CD/DVD, barangan berbahaya (senjata, model senjata), senjata api (termasuk pistol mainan, model senjata api), bola kembung (bola keranjang, pingpong, dsb.), barang tekanan tinggi, produk dewasa, dadah, Serbuk putih, tembakau dan alkohol, tumbuhan, barangan perjudian yang berkaitan, produk hidup, segar atau daging babi.
  • Kami dengan tegas mematuhi peraturan eksport di atas.
  • Syarikat kami hanya menggantikan pengangkutan. Jika pelanggan salah lapor/palsu mengisytiharkan jenis barang tersebut, syarikat kami tidak akan menanggung sebarang tanggungjawab dan perbelanjaan undang-undang, dan pelanggan mesti menanggungnya sendiri.
  • Jika barangan sensitif dihantar sebagai barangan am, ia akan dipulangkan oleh pemeriksaan keselamatan syarikat penerbangan, dan bayaran tambahan akan diperlukan untuk mengeksport semula barangan sensitif tersebut.
  • Sila sahkan dengan teliti penggunaan saluran yang betul semasa membuat pesanan. Jika pelanggan menggunakan kaedah penghantaran yang salah, syarikat kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan.
  • Jika anda tidak pasti sama ada item anda sensitif atau dilarang, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan untuk bertanya.
  • Jika anda mempunyai barangan tiruan/tiruan yang perlu dihantar melalui udara, sila hubungi perkhidmatan pelanggan terlebih dahulu.
Nasihat Perkhidmatan

Garis Panduan Selepas Jualan

Prosedur Kargo - Menerima
Polisi Bayaran Balik / Pemulangan

Perkhidmatan pemulangan/pemulangan domestik China.

Yuran perkhidmatan: RM5 setiap bungkusan (tidak termasuk bayaran penghantaran domestik)

** NOTA: Setelah penghantaran anda telah dibungkus, kami tidak dapat memberikan anda bayaran balik atau pemulangan.